在此階段，我們對(duì)所售商品提供保修期內(nèi)免費(fèi)上(shàng)門服務，終身(shēn)提供技(jì)術支持；保修範圍外(wài)（人(rén)為(wèi)所造成的(de)損壞或不可抗的(de)力量所造成的(de)損壞等），我們對(duì)設備的(de)維修隻收硬件(jiàn)成本費(fèi)，免收其他(tā)費(fèi)用（如工(gōng)時(shí)費(fèi)、交通(tōng)費(fèi)）。
在保修期內(nèi)設備發生(shēng)任何故障或有(yǒu)任何技(jì)術問(wèn)題，我們保證提供十分鐘(zhōng)內(nèi)的(de)電(diàn)話(huà)響應服務。需要維護人(rén)員(yuán)到達故障現(xiàn)場(chǎng)進行維修時(shí)，維護人(rén)員(yuán)保證半個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)（縣市(shì)區(qū)一個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)）內(nèi)到達現(xiàn)場(chǎng)，并提供技(jì)術服務。現(xiàn)場(chǎng)不能解決的(de)，先提供部分的(de)備件(jiàn)替換，保證最短時(shí)間(jiān)解決故障，不影響用戶工(gōng)作(zuò)的(de)正常進行。
我們的(de)工(gōng)程師(shī)到現(xiàn)場(chǎng)安裝調試相(xiàng)關設備和(hé)系統時(shí)，客戶有(yǒu)關技(jì)術人(rén)員(yuán)在現(xiàn)場(chǎng)觀看(kàn)和(hé)學習(xí)，并給予适當實際操作(zuò)機(jī)會，對(duì)學習(xí)産生(shēng)的(de)問(wèn)題随即解答(dá)。