針對(duì)IT服務外(wài)包，我們提供多種形式的(de)外(wài)包方式供客戶選擇，具體(tǐ)的(de)外(wài)包項目有(yǒu)以下(xià)多種選項供客戶組合選擇。
• 電(diàn)話(huà)支持：7×24小(xiǎo)時(shí)技(jì)術支持熱線0535-6281147，解答(dá)用戶有(yǒu)關軟件(jiàn)升級、模塊更換、線路(lù)故障、系統配置等問(wèn)題。
• 遠(yuǎn)程支持：基于網絡設備的(de)特性，對(duì)于網絡設備一般性故障，遠(yuǎn)程診斷的(de)效率将明(míng)顯高(gāo)于現(xiàn)場(chǎng)診斷。
• 現(xiàn)場(chǎng)支持：當用戶出現(xiàn)遠(yuǎn)程無法解決的(de)網絡故障時(shí)，安徽渠道網絡信息技術有限公司的(de)将派遣通(tōng)過廠(chǎng)家(jiā)認證的(de)具有(yǒu)高(gāo)級專業(yè)技(jì)術水(shuǐ)平的(de)
工(gōng)程師(shī)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務。
• 備件(jiàn)更換：當設備出現(xiàn)硬件(jiàn)故障時(shí)，按服務級别提供即時(shí)響應快速更換服務。
• 專備專用：為(wèi)主要用戶的(de)主要設備提供。将網絡硬件(jiàn)故障中斷時(shí)間(jiān)降至最低(dī)，确保最終用戶的(de)網絡系統正常穩定地(dì)運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有(yǒu)效保證故障事(shì)件(jiàn)處理(lǐ)的(de)完整性，對(duì)于在1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應用戶，及時(shí)提供解決方案。
• 軟件(jiàn)升級：通(tōng)過遠(yuǎn)程指導和(hé)現(xiàn)場(chǎng)服務的(de)方式支持标準的(de)軟件(jiàn)升級。
• 顧問(wèn)咨詢：為(wèi)用戶提供全面的(de)、有(yǒu)效的(de)網絡技(jì)術咨詢支持。定期提交網絡運行分析報告及具體(tǐ)的(de)改進建議(yì)，以應對(duì)在網絡優化(huà)設計(jì)、實
施及運行中可能存在的(de)問(wèn)題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。